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Términos de Uso

Última actualización: 02 de septiembre de 2023

¡Bienvenido a Keterion! Por favor, lea con atención y comprenda estos Términos de Uso ("Términos") antes de utilizar nuestro Servicio.

1. Definiciones

1.1. "Servicio" (Nuestro Servicio) — Keterion le ofrece una forma conveniente de almacenar, enviar y recibir Activos Digitales (como Bitcoin, Ether y otros) fuera de la cadena a través de nuestros Servicios. La capacidad de utilizar nuestro Servicio dependerá del país en el que usted reside y desde el cual accede a los Servicios de Keterion.

1.2. "Activo Digital" (Activo) — cualquier forma de propiedad digital, incluyendo monedas virtuales o mercancías virtuales. Estos activos son representaciones digitales de propiedad, valor o derechos que se crean y operan mediante protocolos criptográficos en redes informáticas, como Bitcoin, Ethereum y otros.

1.3. "Activo Digital Admitido" (Activo Admitido) — Activos Digitales específicos enumerados como disponibles para operar en su Billetera Keterion (como se define a continuación). Los Servicios y Activos Admitidos pueden variar según la jurisdicción. Keterion admite Bitcoin, Ether y otros Activos Digitales.

1.4. "Fondos" — cualquier saldo de Activos Digitales en una Billetera Keterion.

1.5. "Cuenta Keterion" — una cuenta de usuario accesible a través de los Servicios donde Keterion custodia Activos en nombre de un usuario.

1.6. "Billetera Keterion" — cuenta para mantener la titularidad de Activos Digitales Admitidos. A los usuarios se proporcionan Billeteras Keterion, cada una representa la titularidad de un Activos Digitales específico. Los saldos en las billeteras son custodiados por Keterion en nombre de un usuario.

1.7. "Tipo de Activo" — un prefijo de letra antes del número de la Billetera que indica que las unidades de título de la Billetera corresponden a un Activo específico.

1.8. "Dirección de Depósito" — una dirección en una red de cadena de bloques generada por Keterion a petición de los usuarios para depositar un Activo Digital Admitido en el sistema y acreditar la Billetera Keterion de los usuarios con el Tipo de Activo correspondiente.

1.9. "Transacción Interna" — una operación de transferencia de saldo entre Billeteras Keterion del mismo Tipo de Activo. Las transacciones internas son completamente fuera de la cadena.

1.10. "Transacción Externa" — una transacción de cadena de bloques para transferir Activos Digitales Admitidos. Las transacciones externas forman parte de las transacciones de Depósito o Retiro.

2. Aceptación de Términos

2.1.  Al ingresar o utilizar nuestro Servicio, usted acepta cumplir y quedar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estas condiciones, se le requiere abstenerse de utilizar nuestro Servicio.

3. Limitaciones del Servicio

3.1.  Keterion no está registrado ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos ni ante ningún otro regulador en otras jurisdicciones, y no ofrece servicios de valores en los Estados Unidos ni a personas estadounidenses. Reconoces que los Activos Digitales no cuentan con las protecciones o el seguro proporcionado por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos o la Corporación de Protección del Inversionista en Valores. Lo mismo se aplica a cualquier otro regulador en otras jurisdicciones.

3.2.  Keterion no brinda servicios a usuarios ubicados en las siguientes jurisdicciones:

  • República de Cuba
  • República Popular Democrática de Corea del Norte
  • Sudán del Sur
  • República Islámica de Irán
  • República Árabe Siria
  • Estados Unidos de América (incluyendo sus territorios: Samoa Americana, Guam, Puerto Rico, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos)
  • Región de Crimea de Ucrania y Sebastopol
  • Canadá
  • Reino Unido

3.3. Al aceptar estos términos, usted acepta que podemos instalar y utilizar ciertos programas, soluciones y/o herramientas (por ejemplo, soluciones de bloqueo geográfico) que permiten identificar a usuarios de ciertas jurisdicciones restringidas, o aquellos que hayan violado estos Términos o la ley, y restringir su acceso y uso del Servicio. También podemos restringir o suspender su acceso y/o uso del Servicio o cualquiera de sus componentes de manera inmediata y sin notificación si, a nuestra sola discreción, determinamos que (i) usted ha violado o es probable que violar estos Términos, la ley o regulaciones aplicables, o (ii) usted o sus acciones crean una posible exposición legal para nosotros o Partes Relacionadas.

4. Modificaciones en los Términos

4.1. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos Términos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para obtener actualizaciones. El hecho de que continúes utilizando nuestro Servicio después de cualquier modificación indica su aceptación de dichos cambios.

5. Protección de Datos y Seguridad

5.1. Datos Personales. Usted reconoce que podemos procesar datos personales relacionados con usted (si es una persona física) y datos personales que nos ha proporcionado o que proporcionará en el futuro en relación con sus empleados y otras personas asociadas, en relación con estos Términos o los Servicios de Keterion. En consecuencia, usted declara y garantiza que: (i) su revelación de datos personales relacionados con individuos que no sean usted se hizo o se hará de acuerdo con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, y dichos datos son precisos, están actualizados y son relevantes cuando se divulgan; (ii) antes de proporcionarnos dichos datos personales, ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad y, en el caso de datos personales relacionados con un individuo que no sea usted, ha proporcionado (o proporcionarás en el momento de la divulgación) una copia de esa Política de Privacidad (según se modifique de vez en cuando) a ese individuo; y (iii) si de vez en cuando le proporcionamos una versión actualizada de la Política de Privacidad, usted leerá esa notificación de manera oportuna y proporcionará una copia a cualquier individuo cuyos datos personales nos haya proporcionado.

6. Política de Privacidad

6.1. El uso de nuestro Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual puede encontrar en https://keterion.com/es/privacy. Por favor, revise la Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

7. Cuenta en Keterion

7.1. Para utilizar ciertas funciones de nuestro Servicio, es posible se le requiera crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

7.2. Al crear su cuenta, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted acepta actualizar prontamente la información de su cuenta según sea necesario para mantenerla precisa y completa.

8. Transacciones y transferencias en Keterion

8.1 Autorización de Depósito/Retiro. Al solicitar que carguemos Activos a su Billetera Keterion desde una Dirección de Depósito o solicitar la transferencia de Activos a su dirección externa de cadena de bloques desde su Billetera Keterion, usted autoriza a Keterion a ejecutar dicha transacción a través de los Servicios.

8.2. Retiros. Los Retiros están sujetos a tiempos de procesamiento y tarifas de servicio. También deducimos la tarifa de la cadena de bloques de su saldo en la Billetera Keterion para procesar la transacción de Retiro en la cadena de bloques.

8.3. Tarifas. Keterion retiene ciertas tarifas cuando retira Activos Digitales Admitidos de su Billetera Keterion. Puede encontrar una descripción de cómo se calculan las tarifas en nuestra Página de inicio. Al utilizar los Servicios de Keterion, acepta que deducimos las tarifas del Saldo de la Billetera Keterion al realizar un retiro. Aunque Keterion se reserva el derecho de ajustar sus precios, tarifas y exenciones aplicables en cualquier momento, proporcionamos al menos 30 días de aviso previo sobre ciertos cambios en nuestra programación de precios, o términos, condiciones y políticas. También le informaremos sobre el precio final de cada transacción, incluyendo precios y tarifas, cuando autorice la transacción y en cada recibo que emitimos. Además, debitamos la tarifa de la cadena de bloques de su saldo en la Billetera Keterion para procesar la transacción de retiro en la cadena de bloques. Calcularemos la tarifa de Servicio y la tarifa de la cadena de bloques estimadas a nuestra discreción y le notificaremos la tarifa de Servicio y la tarifa de la cadena de bloques estimadas en o antes del momento en que autorice la transacción de retiro. La cantidad real de la tarifa de Servicio y la tarifa de la cadena de bloques estará disponible en el recibo de la transacción una vez completada.

8.4. Transacciones internas. Los usuarios pueden emplear los saldos de sus Billeteras Keterion para transferir fondos a otras Billeteras Keterion de usuarios. Dichas transacciones internas son gestionadas dentro de nuestro Servicio y no constituyen transacciones en la cadena de bloques.

8.5. Activos Digitales Admitidos. Las Billeteras Keterion están diseñadas exclusivamente para el uso adecuado de los Activos Digitales Admitidos especificados en el Sitio Keterion. En ningún caso debería usted intentar utilizar las Billeteras Keterion para almacenar, enviar, solicitar o recibir Activos que no sean los Activos Digitales Admitidos. Keterion no asume responsabilidad alguna en relación con cualquier intento de utilizar sus Billeteras Keterion con Activos Digitales que no respaldamos. Usted reconoce y acepta que Keterion no es responsable de ningún Activo Digital no respaldado que se envíe a una Dirección de Depósito asociada con su Billetera Keterion.

8.6. Billetera Keterion. Como parte de su Cuenta Keterion, Keterion proporcionará a los usuarios Billeteras Keterion, cada una de las cuales será una cuenta destinada a mantener el correspondiente Activo Digital Admitido.

8.7. Identificador de Billetera Keterion. Las Billeteras Keterion poseen un identificador único compuesto por una secuencia de letras seguida por una secuencia de números. La secuencia de letras define el Activo Digital subyacente que corresponde a la Billetera.

8.8. Saldo de la Billetera Keterion. El Saldo en su Billetera Keterion indica la cantidad del Activo Digital subyacente que puede retirar a una dirección de la cadena de bloques que especifique. Es importante tener en cuenta que los Retiros están sujetos a tarifas de Servicio y tarifas de la cadena de bloques.

8.9. Transacciones no autorizadas e incorrectas. Cuando ocurre una transacción de la Billetera utilizando sus credenciales, asumiremos que usted autorizó dicha transacción, a menos que nos notifiques lo contrario. Si cree que no autorizó una transacción en particular o que una transacción se realizó incorrectamente, debe comunicarte con nosotros tan pronto como sea posible a través de nuestra página de ayuda en https://keterion.com/es/contacts. Es crucial verificar con regularidad su Billetera Keterion y su historial de transacciones para notificarnos lo antes posible sobre cualquier transacción no autorizada o incorrecta. Informar sobre una transacción no autorizada no garantiza que Keterion pueda revertir la transacción o reembolsarle por la misma.

8.10. Reversiones y cancelaciones. No puede cancelar, revertir o cambiar ninguna transacción marcada como completa o pendiente. En caso de que su transferencia no tenga éxito o si su Billetera Keterion tiene fondos insuficientes, autorizas a Keterion, a su entera discreción, a cancelar la transacción. Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar, o cancelar, corregir, recuperar o revertir cualquier Transacción Interna o Externa a nuestra entera discreción, incluso después de que los fondos hayan sido debitados de sus Billeteras, en respuesta a una citación, orden judicial u otra orden gubernamental; o si sospechamos que la transacción podría: involucrar lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude u otro tipo de delito financiero; ser errónea; o estar relacionada con un Uso Prohibido o un Negocio Prohibido. En tales situaciones, Keterion revertirá la transacción y no estamos obligados a restablecer una transacción con la tarifa de la cadena de bloques (si aplica) o en los mismos términos que la transacción cancelada.

8.11. Información de la cuenta. Podrá visualizar los saldos de su Billetera Keterion utilizando el Sitio Keterion. También podrá consultar su historial de transacciones a través del Sitio Keterion, incluyendo (i) la cantidad (y moneda) de cada Transacción Externa e Interna; (ii) una referencia a la identidad del remitente y/o destinatario (según corresponda); (iii) cualquier tarifa aplicada; y (iv) la fecha de cada transacción..

8.12. Su Billetera Keterion le permite enviar su saldo a (y recibirlo de) otras Billeteras Keterion mediante instrucciones a través del Sitio Keterion. Recomendamos a los usuarios enviar una pequeña cantidad de saldo como prueba antes de enviar una cantidad significativa de saldo.

8.13. Transacciones pendientes. Las transacciones de Depósito y Retiro implican transacciones en la cadena de bloques. Una vez creada, dicha transacción quedará sin confirmar y permanecerá en estado pendiente durante un período suficiente para permitir la confirmación de la transacción por parte de la red de la cadena de bloques. Mientras se encuentra en estado pendiente, el saldo de este Activo permanece inaccesible para su uso en el Sitio Keterion.

8.14. Depósitos (Transferencias Entrantes de Activos Digitales). Cuando usted o un tercero envían Activos Digitales a una Dirección de Depósito de Keterion desde una billetera externa, la persona que inicia la transacción es la única responsable de ejecutar la transacción de manera correcta. Esto incluye asegurarse de que el Activos Digital enviado sea un Activos Digital Admitido y que se ajuste al identificador específico de la Billetera Keterion a la cual se destinan los fondos. Al iniciar una Transferencia Entrante, usted certifica que estás realizando la transacción con un Activos Digital Admitido y que cumple con la Billetera Keterion específica a la cual se destinan los fondos. Por ejemplo:

  • Si selecciona una Billetera Keterion con el Tipo de Activos "Ethereum ETH" para recibir fondos, certifica que está iniciando una transacción en la cadena de bloques de Ethereum al enviar solo Ether a la Dirección de Depósito Keterion designada, y no cualquier otro Activos Digital como "Bitcoin BTC" o "Wrapped Ether WETH".
  • Si selecciona una Billetera Keterion con el Tipo de Activos "Bitcoin BTC" para recibir fondos, certifica que está iniciando una transacción en la cadena de bloques de Bitcoin al enviar solo Bitcoin a la Dirección de Depósito Keterion designada, y no cualquier otro Activos Digital.

Keterion no asume ninguna obligación en relación con Activos Digitales no respaldados enviados a una Dirección de Depósito de Keterion o con respecto a Activos Digitales Admitidos enviados a una Dirección de Depósito Keterion incompatible. Si envía Activos Digitales no respaldados a una Dirección de Depósito Keterion o Activos Digitales Admitidos a una Dirección de Depósito Keterion incompatible, perderá esos Activos Digitales. Para algunos Activos Digitales perdidos, Keterion puede, a su entera discreción, ofrecerle la opción de intentar una recuperación. Podemos cobrar comisiones para procesar el intento de recuperación en su nombre. Calcularemos todas las comisiones a nuestra discreción y le notificaremos de las comisiones aplicables en o antes del momento en que autorice el intento de recuperación. La cantidad real recuperada puede diferir del monto estimado de recuperación. Keterion no evalúa la autenticidad, seguridad ni la seguridad de Activos Digitales no respaldados. Usted reconoce y acepta que Keterion no es responsable de ninguna pérdida incurrida durante el intento de recuperación o el uso posterior del Activos Digital recuperado.

En ocasiones, Keterion puede determinar qué tipos de Activos Digitales serán respaldados o dejarán de ser respaldados. Usted reconoce y acepta que es posible que deba pagar tarifas de cadena de bloques o de minero para que una transacción de Depósito (Transferencia Entrante) sea exitosa. Tarifas de red insuficientes pueden provocar que una Transferencia Entrante permanezca en un estado pendiente en una red descentralizada fuera del control de Keterion, y no nos responsabilizamos por demoras o pérdidas incurridas como resultado de un error en la iniciación de la transacción y no podemos revertir dichas transacciones.

8.15. Retiros (Transferencias salientes de Activos Digitales). Cuando envía Activos Digitales Admitidos desde su Billetera Keterion a una Dirección de Retiro ("Transferencias Salientes"), dichas transferencias se llevan a cabo bajo su instrucción por parte de Keterion. Debe verificar toda la información de la transacción antes de enviar instrucciones a nuestro servicio. Keterion no asume responsabilidad alguna en caso de que ingrese una dirección de destino incorrecta en la cadena de bloques, o si envía sus Activos Digitales Admitidos a una dirección incompatible. No garantizamos la identidad ni el valor recibido por el destinatario de un Retiro. Las Transferencias de Activos Digitales no pueden revertirse una vez que han sido transmitidas a la red de la cadena de bloques correspondiente, aunque puedan encontrarse en un estado pendiente y designado como tal mientras la transacción es procesada por los operadores de la red. Keterion no controla la red de la cadena de bloques y no ofrece garantías de que una Transferencia de Activos Digitales será confirmada por la red. Podemos cancelar o negarnos a procesar cualquier Transferencia de Activos Digitales pendiente según lo requiera la ley, un tribunal u otra autoridad a la que esté sujeta Keterion en cualquier jurisdicción. Además, podemos requerir que espere un cierto tiempo después de completar una transacción antes de permitirle utilizar más Servicios de Keterion y/o antes de permitirle realizar transacciones que superen ciertos límites de volumen.

9. Obligaciones generals

9.1. Seguridad de la contraseña; Información de contacto. Usted es responsable de crear una contraseña fuerte y de mantener la seguridad y el control de todos los dispositivos electrónicos, identificadores, contraseñas, pistas, números de identificación personal (PIN), claves de API o cualquier otro código que utilices para acceder a los Servicios de Keterion. Cualquier pérdida o compromiso de esta información y/o de su información personal puede resultar en un acceso no autorizado a su(s) cuenta(s) de Keterion por parte de terceros y en la pérdida o robo de cualquier Fondos que tenga en su(s) Billetera(s) de Keterion y en cualquier cuenta asociada. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y número de teléfono en su Perfil de Cuenta para recibir cualquier aviso o alerta que te podamos enviarle. Nunca debe permitir el acceso remoto ni compartir su computadora y/o pantalla con otra persona cuando esté conectado a su Cuenta de Keterion. En ninguna circunstancia, Keterion le pedirá sus contraseñas o códigos de autenticación de dos factores. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir debido al compromiso de las credenciales de inicio de sesión de su cuenta sin culpa de Keterion. Además, no asumimos ninguna responsabilidad por su falta de seguimiento o acción ante cualquier aviso o alerta que le podamos enviar. En caso de que crea que la información de su(s) cuenta(s) de Keterion ha sido comprometida, comuníquese con el soporte de Keterion inmediatamente en https://keterion.com/es/contacts.

9.2. Suspensión, terminación y cancelación. Keterion puede suspender, restringir o dar por terminado su acceso a alguno o todos los Servicios de Keterion, y/o desactivar o cancelar su(s) cuenta(s) de Keterion, con efecto inmediato por cualquier razón según su exclusivo criterio, sin estar obligado a revelar los detalles de su decisión con usted. Usted reconoce que la decisión de Keterion de tomar ciertas acciones, como limitar el acceso, suspender o cerrar su cuenta por cualquier razón según nuestro exclusivo criterio, puede basarse en criterios confidenciales que son fundamentales para la gestión de riesgos y los protocolos de seguridad de Keterion. Usted acepta que Keterion no tiene la obligación de divulgar los detalles de sus procedimientos de gestión de riesgos y seguridad.

Le será permitido retirar los fondos asociados con su(s) Billetera(s) de Keterion noventa (90) días después de la desactivación o cancelación de la cuenta, a menos que dicha transferencia esté prohibida de otra manera (i) según la ley aplicable, incluyendo, entre otras cosas, programas de sanciones aplicables; o (ii) por una citación o una orden judicial válida en apariencia. Puede cancelar su(s) cuenta(s) de Keterion en cualquier momento visitando el área de Configuración después de iniciar sesión en su cuenta de Keterion. No se le cobrará por cancelar su(s) cuenta(s) de Keterion. Usted nos autoriza a cancelar o suspender cualquier transacción pendiente en el momento de la cancelación.

Keterion puede discontinuar o cambiar cualquier producto, servicio o característica según su exclusivo criterio, en cualquier momento. Usted acepta que podemos trasladarte a un producto o servicio que sea razonablemente similar al producto o servicio discontinuado o cambiado, en la medida en que dicho producto o servicio exista. Le proporcionaremos un aviso previo de cambios importantes, discontinuación o transferencia relacionada con un producto, servicio o característica, en la medida que sea necesario o aplicable.

10. Conducta Prohibida

10.1. Usted se compromete a no:

  • Utilizar nuestro Servicio con fines ilegales o no autorizados.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestro Servicio o a las cuentas de otros usuarios.
  • Violar estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable.

11. Riesgos

11.1. Las transacciones de criptomonedas en la cadena de bloques conllevan riesgos, incluida la pérdida de fondos, entre otros. Usted reconoce y asume estos riesgos al utilizar nuestro Servicio.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Todo el contenido y los materiales disponibles en nuestro Servicio, como textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Keterion y/o de los titulares de los derechos correspondientes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

13. Disposiciones Generales

13.1. Relación entre las Partes. Keterion actúa como contratista independiente para todos los propósitos. Nada en estos Términos tiene la intención ni operará para crear una asociación o empresa conjunta entre usted y Keterion, ni le autorizará a actuar como agente de Keterion.

13.2. Fuerza Mayor. No seremos responsables por retrasos, fallas en el rendimiento o interrupciones del servicio que resulten directa o indirectamente de cualquier causa o condición más allá de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, actos de autoridades civiles o militares, actos de terrorismo, disturbios civiles, guerra, huelga u otro conflicto laboral, incendio, interrupción en los servicios de telecomunicaciones o Internet o servicios de proveedores de red, falla de equipos y/o software, pandemia, otra catástrofe o cualquier otro acontecimiento que esté más allá de nuestro control razonable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier disposición restante.

13.3. No Renuncia de Derechos. Estos Términos no se interpretarán como una renuncia de derechos que no pueden renunciarse según las leyes aplicables, incluidas las leyes aplicables de transmisión de criptomonedas en la jurisdicción donde se encuentre. Además, nuestra falta de insistencia en la aplicación estricta por su parte de cualquier disposición de estos Términos o en ejercer cualquier derecho bajo estos Términos no se interpretará como una renuncia o renuncia en ningún grado de nuestro derecho a afirmar o depender de dicha disposición o derecho en ese u otro caso.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1. Keterion no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de fondos o ganancias, ya sea incurrida directa o indirectamente, derivada de su uso de nuestro Servicio.

15. Ley Aplicable

15.1. Keterion sigue y aplica las leyes correspondientes de la jurisdicción desde la cual cada usuario individual accede al Sitio de Keterion.

16. Contáctenos

16.1. Si tiene comentarios o preguntas generales, contáctenos a través de nuestra página de Soporte al Cliente en https://keterion.com/es/contacts.

16.2. Proceso Formal de Quejas. Si tiene una queja contra Keterion, acepta comunicarse primero con Keterion a través de nuestro equipo de soporte para intentar resolver cualquier disputa de manera amigable.